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      基层动态

      镇坪支公司集中力量开展“广电有爱感恩回馈”营销活动

      近期,镇坪支公司重点开展“广电有爱感恩回馈”营销活动,巩固在线用户规模,提升续费率,大力发展用户。

      支公司在城区和农村集镇开展上门收费、预约收费、信号检测等用户关怀活动,对城区酒店重点做好需求统计和费用提醒,通过用户提醒、信息采集、用户回访和上门营销宣传,加大光网新建、改造小区业务宣传营销,并借墙体广告、宣传牌、宣传彩页等做好宣传覆盖,确保宣传效果。

      同时,支公司进一步细化落实网格经理用户管理,明确存量用户保持、离线用户回网、新增用户目标,明确奖罚标准,确保指标到人,责任到人,确保用户保持率达95%以上,按照时间进度完成阶段收入和用户净增目标。

      此外,支公司强化营业厅服务质量提升和跟踪问效,加强工单管理、用户关怀和安装维护过程、每日提醒、用户变化等管理,确保服务及时率和时效性,确保以优质服务促各项经营收入目标完成。

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